Una jornada enfocada en mejorar la gestión digital, la comunicación y la experiencia del cliente en empresas de reciclaje.
Estos talleres entregan herramientas concretas para planificar, automatizar y profesionalizar la comunicación y atención al cliente en el contexto del reciclaje. Se abordan tecnologías útiles para la gestión interna, el uso de WhatsApp Business como canal estratégico, y buenas prácticas para generar relaciones duraderas con clientes desde lo presencial hasta lo digital.
Taller 6: Tecnologías de Apoyo para Empresas de Reciclaje
Descripción:
Explora herramientas digitales para organizar campañas, automatizar procesos, mejorar la colaboración en equipo y aumentar tu eficiencia sin perder el enfoque estratégico.
Temas:
Herramientas de planificación: Trello, Google Calendar, Notion
Plataformas de diseño y bancos de imágenes (Canva, Freepik, Pexels)
CRM: qué es, cómo elegirlo y opciones recomendadas (HubSpot, Zoho, Bitrix24)
Automatización de tareas con Zapier y Make
Sitios web y presencia digital: WordPress, Wix, SEO básico
Casos prácticos para empresas de distintos tamaños
Taller 7: Atención al Cliente para Empresas de Reciclaje
Descripción:
Aprende cómo ofrecer una atención de calidad que genere confianza, desde la interacción presencial hasta el uso de canales digitales como WhatsApp y redes sociales.
Temas:
Qué es una buena atención y por qué es clave
Atención presencial: actitud del equipo y entorno
Canales más usados: WhatsApp, Meta, correo
Herramientas: respuestas automáticas, formularios, chatbots
Cómo mantener una comunicación clara, amable y coherente
Consejos por tipo de empresa: unipersonales, pequeñas, medianas
Workshop Práctico: Configura tu WhatsApp Business
Descripción:
Un taller paso a paso para transformar tu WhatsApp en una herramienta profesional de atención y promoción para tu empresa de reciclaje.
Temas:
Diferencias entre WhatsApp personal y Business
Configuración del perfil: horarios, logo, descripción
Mensajes automáticos y respuestas rápidas
Uso de etiquetas para organizar contactos
Cómo crear y usar un catálogo de productos o servicios
Introducción a automatización avanzada
info@norteverdespa.com
Cómo conectar y utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial.
La administración, La documentación y el equipo humano.
Cómo controlar el inventario y organizar el almacenamiento de materiales reciclables.
Profundizar en uno de los pilares más importantes para cualquier proveedor de reciclaje: la trazabilidad.
Ordenar, medir y profesionalizar la operación diaria de recolección.
Guía clara sobre los materiales que no se pueden comercializar con Norte Verde por razones legales, éticas o de seguridad.
Listado detallado de los materiales metálicos no ferrosos aceptados por Norte Verde, con criterios de presentación y requisitos por tipo.
Capacitación integral para proveedores de reciclaje sobre normativas ambientales clave como Ley REP, RETC, Ventanilla Única y obtención de resolución sanitaria.
